Informacje kontaktowe
Dostępne liczne kanały komunikacji
Kontakt dostępny przez telefon, e-mail lub formularz online. Godziny pracy biura: poniedziałek-piątek 07:00-19:00, sobota 08:00-14:00. Infolinia awaryjna dostępna 24/7 dla klientów kontraktowych doświadczających krytycznych problemów z dostawami.
Kontakt telefoniczny
Główna linia kontaktowa. Godziny pracy biura: poniedziałek-piątek 07:00-19:00, sobota 08:00-14:00. Infolinia awaryjna (tylko klienci kontraktowi): +48 22 479 3848 (24/7).
Kontakt e-mail
Ogólne zapytania, prośby o wycenę i pytania dotyczące usług. Średni czas odpowiedzi: 4,2 godziny w godzinach pracy. Dołącz numer referencyjny zamówienia dla zapytań o istniejące dostawy.
Adres biura
Warsaw Spire, Plac Europejski 1, 00-844 Warszawa
Główne biuro administracyjne i warszawskie centrum dystrybucyjne. Dostęp do biura: poniedziałek-piątek 08:00-17:00. Parking dla odwiedzających dostępny w garażu budynku (płatny). Recepcja: 2. piętro, biuro 214.
Formularz kontaktowy online
Prześlij zapytania przez formularz online. Odpowiedź udzielona w ciągu 6 godzin roboczych w godzinach pracy. W pilnych sprawach zalecany kontakt telefoniczny.
Informacje o przetwarzaniu formularza
- Przesłane formularze odbierane 24/7
- Odpowiedź tylko w godzinach pracy
- Średni czas odpowiedzi: 4-6 godzin
- Prośby o wycenę: odpowiedź w ciągu 24 godzin
- Pytania techniczne: może wymagać 24-48 godzin
- Potwierdzenie formularza wysłane na podany e-mail
Facility Locations
Distribution centers and offices
Warsaw Headquarters
Address: Warsaw Spire, Plac Europejski 1, 00-844 Warszawa
Functions: Administrative office, customer support center, primary storage facility (15,000L capacity)
Office Hours: Monday-Friday 08:00-17:00
Delivery Operations: Monday-Saturday 07:00-19:00
Parking: Building garage, paid parking, visitor rate: 5 PLN/hour
Public Transport: Metro M2 station "Rondo Daszyńskiego" (400m), Bus lines: 102, 105, 109, 178
Łódź Distribution Center
Address: ul. Pojezierska 47, 91-341 Łódź (Industrial Zone)
Functions: Secondary storage facility (12,000L capacity), regional distribution center, vehicle maintenance bay
Operations Hours: Monday-Friday 07:00-18:00, Saturday 08:00-14:00
Delivery Operations: Monday-Saturday 07:00-19:00
Parking: Free parking available on-site
Contact: Direct line: +48 42 638 7429
Common Contact Questions
Frequently requested information
What information should I provide when requesting a quote?
Include: product type (heating oil or LPG), approximate volume needed, delivery address with postal code, preferred delivery timeframe, and whether this is one-time delivery or potential ongoing requirement. Storage tank capacity information helpful for heating oil orders.
How quickly will I receive a response to my inquiry?
Average response time: 4-6 hours during business hours (Monday-Friday 07:00-19:00, Saturday 08:00-14:00). Quote requests typically responded to within 24 hours. Technical questions may require 24-48 hours for complete answer. Inquiries received outside business hours responded to next business morning.
Can I visit the office without appointment?
Yes, Warsaw office accessible during business hours: Monday-Friday 08:00-17:00. Reception located on 2nd floor, office 214. However, appointment recommended for contract discussions or technical consultations to ensure appropriate staff availability. Łódź facility primarily operational center - office visits by appointment only.
Is there a phone number for urgent after-hours issues?
Emergency hotline available exclusively for existing contract clients: +48 22 479 3848 (24/7). Intended for critical supply disruptions affecting operations. Standard inquiries and orders submitted through regular contact channels processed next business day.